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영국 Swindon Borough Council에서 AI 소프트웨어 'Magic Notes'가 사회복지사의 행정 업무 시간을 63% 단축시키는 데 성공했다.
이 도구는 회의 중 대화를 기록하고 평가서를 자동으로 생성하여 업무 효율을 크게 향상시켰다. 특히, 난독증이나 시각 장애 등 직장 내 장애를 가진 직원들도 이 도구를 통해 더 포용적인 업무 환경을 경험했다고 밝혔다.기술 도입 이후, 업무 시간은 대폭 줄어들었고, 더 많은 시간이 사람 중심의 대화에 할애되었다.
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