BBC 통신에 따르면 오늘날 전 세계는 미국의 한 안티바이러스 회사가 내놓은 단일 업데이트로 인해 혼란에 빠졌다. 역대 최대 규모의 정전으로 묘사된 이번 사태는 수많은 서비스와 기업을 마비시키며 큰 파장을 일으켰다. 이번 사건은 최근 몇 차례의 정전보다 더욱 큰 영향을 미쳤으며, 문제 발생 후 한 시간 내에 추적해야 할 이름이 너무 많아 업데이트를 중단해야 할 정도였다.
바이러스 백신 회사인 크라우드스트라이크(Crowdstrike)의 바이러스 스캐너 팔콘(Falcon)이 윈도우 소프트웨어를 실행하는 수백만 대의 컴퓨터에 부정적인 영향을 미쳤다. 전 세계적으로 보고된 '죽음의 블루 스크린' 현상은 많은 윈도우 사용자들에게 큰 충격을 안겼다. Microsoft는 이번 사태에 대해 "타사 문제"라고 빠르게 입장을 밝혔다. 애플과 리눅스 사용자들은 영향을 받지 않아 다행이라고 전했다.
크라우드스트라이크는 문제를 해결하기 위한 수정 사항을 발표했으나, 몇몇 IT 담당자들은 조직의 모든 시스템을 안전 모드에서 수동으로 재부팅해야 하는 어려움을 겪고 있다. 현재까지는 악의적이거나 데이터 손상, 액세스 또는 도난과 같은 문제는 보고되지 않았다. 사이버 보안 업계는 여전히 소프트웨어 업데이트를 최신 상태로 유지하는 것이 중요하다고 조언하고 있다.
크라우드스트라이크의 초기 성명서는 사과 없이 발표되어 온라인에서 큰 분노를 불러일으켰다. 이후 조지 커츠 최고경영자(CEO)는 NBC 뉴스와의 인터뷰에서 이번 사태로 영향을 받은 모든 사람에게 깊은 사과의 뜻을 전했다.
이번 사건은 거대 기업이 원격으로 관리하는 장치에 대한 의존도가 얼마나 높은지, 그리고 그들이 실패했을 때 얼마나 무력하게 남겨지는지를 보여준다. 이러한 대규모 플랫폼은 항상 사이버 공격과 무분별한 소프트웨어 업데이트의 위험에 노출되어 있으며, 이번 사건은 그 위험성을 다시 한번 상기시켰다.
특히 금요일에 업데이트를 푸시하지 말라는 충고가 다시 한번 강조되었다. 주말 동안 문제를 해결하는 데 시간이 더 걸릴 수 있기 때문이다. 많은 대기업은 주중에 업데이트를 선호하는 경향이 있다.
크라우드스트라이크의 고객들은 지원 웹사이트에서 수정 사항에 대한 세부 정보를 확인할 수 있다. IT 팀이 있는 회사에서는 IT 팀이 회사 전체의 대응을 조정하고 있을 것이다. 이번 정전 사태는 저절로 해결되지 않으며, 세상이 정상으로 돌아오기까지 며칠이 걸릴 것으로 보인다.
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